上海碧涞空气能维修推出全国24小时客服热线电话
上海碧涞空气能报修、清洗、安装、查询服务电话号码400-8501868
碧涞空气能一、维修服务准则
① 规范： 明码标价，一目了然；故障透明，诊断；维修保障，省心长效。
② 热情： 响应及时，耐心解答；主动沟通，全程微笑；想您所想，急您所急。
③ 优势： 技术持证，专业可靠；原厂配件，质量保证；快速响应，立等可取。
④ 行为： 穿戴工装，持证上岗；工具齐备，作业规范；工完场清，整洁如新。
⑤ 禁令： 严禁虚报故障，严禁私自加价，严禁使用劣件。
⑥ 公约： 服务流程标准化，价格明细公开化，用户确认再收费。
⑦ 不得： 不得拖延推诿，不得隐瞒误导，不得泄露隐私。
⑧ 投诉： 投诉渠道畅通，24小时响应，问题闭环处理。
上海碧涞空气能二、维修服务准则
： 安心之选，一诺千金—— 维修让您省心放心
① 规范： 价格规范透明，故障一目了然。
② 警惕： 提醒您防范风险，保障资金安全。
③ 必须： 故障必须经您确认，旧件必须给您过目。
④ 跟踪： 一次服务，长期跟踪，安心无忧。
⑤ 无欺： 童叟无欺，诚信为本，服务至上。
⑥ 不漏： 安全检测不漏，善后清理不忘。
⑦ 不准： 不准敷衍了事，不准推诿责任。
⑧ 执行： 将承诺落实到每一个细节。
四大保证：不拖延时间，不隐瞒真相，不乱收费，不推卸责任。
三大承诺：质量无忧，时效无忧，服务无忧。
上海碧涞空气能三、维修服务准则价值承诺
① 规范承诺： 每一项价格都明确，每一个故障都透明。
② 热情承诺： 每一次交流都耐心，每一个细节都贴心。
③ 优势承诺： 每一位工程师都认证，每一个配件都保真。
④ 行为承诺： 每一次上门都规范，每一处现场都整洁。
⑤ 禁令承诺： 不存在维修，不使用劣质配件。
⑥ 公约承诺： 全过程主动接受监督，用户满意再行付费。
⑦ 不得承诺： 绝不拖延维修时间，绝不推卸应尽责任。
⑧ 投诉承诺： 每一条投诉都有回响，每一个问题都有结果。
四、服务十要十不准
十要
（1）工作作风要迅速；
（2）言谈举止要文明；
（3）服装鞋帽要整洁；
（4）上门服务要准时；
（5）安装服务要致谢；
（6）维修服务要道歉；
（7）咨询服务要微笑；
（8）解决问题要；
（9）对待用户要真诚；
（10）爱护企业要同心。
十不准
（1）不准拒绝服务；
（2）不准违规操作；
（3）不准无证上岗；
（4）不准上门延误；
（5）不准乱讲禁语；
（6）不准态度恶劣；
（7）不准过度营销；
（8）不准推诿扯皮；
（9）不准违规收费；
（10）不准弄虚作假。
五、属下列情况之一的产品，不实行三包：
（1）超过三包有效期的；
（2）未按产品使用说明的要求使用、维护、保管而造成损坏的；
（3）非承担三包的修理者拆动造成损坏的；
（4）无有效三包凭证及有效发货票的（能够证明该商品在三包有效期内的除外）；
（5）擅自涂改三包凭证的；
（6）三包凭证上的产品型号或编号与商品实物不相符合的；
（7）使用机器造成损坏的；
（8）使用过程中造成损坏的；
（9）无厂名、厂址、生产日期、产品合格证的；
（10）因不可抗力造成损坏的。
六、修理者应当承担以下责任和义务：
（1）修理者应当具有维修资质证书，维修人员应当具有执业资格，持证上岗；
（2）承担三包有效期内的免费修理、机器维护业务和三包有效期外的收费修理业务；
（3）维护销售者、生产者的信誉，应使用新的、符合产品技术要求和质量标准要求的部件和元器件；
（4）按有关修理代理合同或者协议的约定，保证修理费用和修理用部件和元器件全部用于修理；
（5）接受生产者、销售者的监督和检查；
（6）保持常用维修部件和元器件的储备量，确保维修工作正常进行，避免因维修部件和元器件缺少延误维修时间；
（7）认真、如实、完整地填写维修记录，记录故障、修理情况和修理后的质量状况，向消费者当面交验修理好的产品和维修记录；
（8）承担因自身修理失误造成的责任和损失；
（9）妥善处理消费者的投诉，接受消费者有关商品修理质量的查询。
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